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Der sprechende Fahrplan kommt: Aufruf zum Mittesten

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Die meisten von Ihnen werden sie bereits kennen: Die schlaue Nummer für Bus und Bahn. Unter der Rufnummer (0 18 03) 50 40 30 können Sie rund um die Uhr Fahrplan- und Tarifauskünfte erhalten. Bislang werden Sie bei einem Anruf unter der schlauen Nummer an Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter der Verkehrsunternehmen bzw. eines Call-Centers weiter geleitet.

Im Zuge der Weiterentwicklung der technischen Möglichkeiten befindet sich zurzeit für die Schlaue Nummer eine weitere Entwicklung in der Testphase: Der „sprechende Fahrplan“.

Unter der Rufnummer (0 18 03) 50 40 38 erhalten Sie in den nächsten 14 Tagen Fahrplan- und Tarifauskünfte durch ein dialoggeführtes, computergestütztes Auskunftssystem. Das System ist kurz vor der Erprobungsphase. Wir würden Sie gerne als erste Tester mit diesem System in Kontakt bringen und eine Bewertung durch Sie vornehmen lassen.

Bei einem Test fallen für Sie lediglich die von der schlauen Nummer bekannten Gesprächsgebühren in Höhe von neun Cents pro Minute bei einem Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom an.

Insbesondere interessiert uns in diesem Zusammenhang, ob Sie Probleme mit der Verständlichkeit hatten, ob Sie die gewünschte Auskunft erhalten haben, und ob es Probleme bei der Spracherkennung durch das System gab (zum Beispiel „Haltestellennamen nicht erkannt“ etc.). Bitte tragen Sie Ihre Hinweise in das dafür vorbereitete Formular ein, das für Sie vorbereitet ist. Nur so kann der Vorfall präzise lokalisiert und die erkannten Probleme, wenn möglich, abgestellt werden. Jeder einzelne Anruf wird darüber hinaus in Logfiles sowie den Statistiken der Telekom registriert.

Bitte geben Sie auf dem Formular vor Ihrer Rufnummer das Kürzel „BP“ an (zum Beispiel „BP 0231/12345678“). Sollten keine Probleme auftreten, tragen Sie bitte im Feld Problembeschreibung „keine Probleme“ ein.

Wir würden uns über Ihre persönlichen Eindrücke und Ihre allgemeine Einschätzung zum „sprechenden Fahrplan“ freuen. Bitte lassen Sie uns Ihre Berichte per E-Mail zukommen.

Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung, die einen wichtigen Beitrag zur Optimierung des „sprechenden Fahrplans“ leisten kann, bereits im Voraus.

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12 Antworten zu “Der sprechende Fahrplan kommt: Aufruf zum Mittesten”

  1. Keldrelay sagt:

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